EL SERVICIO HPE TECH CARE ES EL SERVICIO DE SOPORTE OPERATIVO PARA LOS PRODUCTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE DE HPE (INCLUIDAS LAS VERSIONES LOCALES Y COMO SERVICIO). EL SERVICIO HPE TECH CARE HABILITA EL ACCESO DIRECTO A ESPECIALISTAS EN PRODUCTOS CONCRETOS Y PROPORCIONA ASESORAMIENTO TÉCNICO GENERAL PARA AYUDAR A LOS CLIENTES NO SOLO A REDUCIR EL RIESGO, SINO TAMBIÉN A BUSCAR NUEVAS FORMAS DE ACTUAR DE MANERA MÁS EFICIENTE. LOS CLIENTES DEL SERVICIO HPE TECH CARE PUEDEN ACCEDER AL SOPORTE A TRAVÉS DE DIVERSOS CANALES, QUE INCLUYEN EL TELÉFONO, CHAT EN TIEMPO REAL, UN REGISTRO AUTOMATIZADO DE INCIDENCIAS Y FOROS MODERADOS POR HPE CON TIEMPOS DE RESPUESTA DEFINIDOS. LOS CLIENTES OBTIENEN ACCESO A RECURSOS TÉCNICOS EXPERTOS CON CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS EN EL HARDWARE O SOFTWARE, EN EL CONTEXTO DE LA CARGA DE TRABAJO ESPECÍFICA, LO QUE EVITA QUE TENGAN QUE DEDICAR TIEMPO A RESPONDER A PREGUNTAS DE TRIAJE O SOBRE SI QUIEN LLAMA ES LA PERSONA ADECUADA PARA SOLICITAR EL SERVICIO.
